Условия RoomsGo, Blue, подарков, оплаты и возвратов

1.1. Настоящие Условия регулируют покупку цифровых пакетов RoomsGo, использование функциональных единиц Blue, цифровые подарки, платежи, возвраты и связанные пользовательские операции в ROOMS.

1.2. Условия являются частью договорного контура ROOMS и применяются вместе с Пользовательским соглашением и обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

1.3. Платные функции не изменяют природу ROOMS как социальной платформы постоянных Комнат и не превращают членство в Комнате в денежный актив.

2.1. Пользователь приобретает цифровой продукт — цифровой пакет функциональности ROOMS/RoomsGo — по цене и в составе, показанным до оплаты. Пакет предоставляется в электронной форме путём немедленной активации предусмотренного объёма функциональности в аккаунте пользователя.

2.2. В карточке пакета до оплаты указываются цена, количество Blue, доступные функции, существенные ограничения, страна, валюта, версия каталога, момент активации и сведения о предусмотренном законом порядке отказа от цифрового продукта.

2.3. Blue сами по себе не являются предметом покупки как денежный актив. Они являются техническими единицами объёма функциональности активированного цифрового пакета.

2.4. Конфигурация заказа фиксируется в неизменяемой записи, чтобы ROOMS мог доказать, что именно пользователь приобрёл.

3.1. Blue — внутренние функциональные единицы ROOMS, отражающие доступный объём функций активированного цифрового пакета.

3.2. Blue не являются российскими рублями или иностранной валютой, электронными денежными средствами, депозитом, банковским счётом, ценной бумагой или самостоятельным платёжным инструментом.

3.3. Для Blue не устанавливается публичный обратный курс к рублю или право потребовать их выкуп по номиналу.

3.4. Blue нельзя передавать другому пользователю как самостоятельный актив, продавать ROOMS обратно или выводить в деньги.

3.5. Законный возврат денежных средств осуществляется по покупке цифрового пакета, а не как «обмен Blue на деньги».

4.1. Заказ создаётся до оплаты и содержит идентификатор пакета, цену, валюту, налоговый профиль, контакт для чека и версию условий.

4.2. Пакет активируется после получения окончательного подтверждения успешной оплаты и прохождения предусмотренного фискального процесса.

4.3. В момент активации пользователю становится доступен предусмотренный пакетом объём функций и Blue.

4.4. Для целевой договорной и фискальной модели единый цифровой пакет передаётся и активируется в аккаунте пользователя в момент завершения операции покупки. После активации пользователь получает предусмотренную версией пакета функциональную ёмкость и право использовать соответствующие функции ROOMS; последующее использование Blue отражает использование уже переданного цифрового продукта, а не внесение нового аванса. Мгновенная активация пакета сама по себе не отменяет обязательное право потребителя на отказ или возврат, если такое право прямо установлено применимым законодательством.

4.5. Если оплата подтверждена, но пакет не может быть активирован, ROOMS обязан восстановить операцию либо выполнить возврат или корректировку в соответствии с законом и настоящими Условиями.

5.1. Целевая модель ROOMS: одна покупка цифрового пакета — один кассовый чек при оплате и активации пакета с признаком способа расчёта «Полный расчёт». Если впоследствии возникает предусмотренный законом возврат или коррекция, ROOMS формирует отдельный требуемый законом фискальный документ; это не изменяет модель одного исходного чека на покупку.

5.2. Последующее использование Blue внутри уже активированного пакета само по себе не является новым денежным расчётом и не образует новый кассовый чек.

5.3. Возврат, коррекция или иная операция, для которой закон требует отдельного фискального документа, оформляется соответствующим документом.

5.4. Наименование и обязательные реквизиты чека должны соответствовать фактическому продукту, применяемой системе налогообложения, формату фискальных данных и утверждённому налоговому заключению.

5.5. Пакет не должен активироваться при промежуточном или неподтверждённом статусе платежа.

6.1. Blue могут использоваться только для функций, доступных в версии соответствующего пакета и в текущей версии продукта.

6.2. К таким функциям могут относиться цифровые подарки и реакции, оформление и сервисные возможности Комнаты, отдельные функции хранения и экспорта, продвижение и иные прямо обозначенные функции.

6.3. Использование функции уменьшает доступный объём Blue и фиксируется в журнале операций.

6.4. При отмене функции из-за технической ошибки Blue восстанавливаются в исходный источник с сохранением их типа и ограничений.

6.5. Каждая единица Blue должна быть трассируема до источника, версии экономики и применимых ограничений.

7.1. Цифровой подарок в ROOMS — интерактивная функция платформы, а не перевод денег или Blue другому пользователю или ведущему.

7.2. При отправке подарка пользователь расходует свои Blue на активацию цифрового эффекта или функции внутри ROOMS.

7.3. По умолчанию отправка подарка требует явного подтверждения пользователя.

7.4. После корректного исполнения отдельного подарка ROOMS не предоставляет самостоятельную кнопку «обменять подарок обратно на деньги» или «вернуть потраченные на него Blue». Это не ограничивает обязательное право потребителя отказаться от исходного цифрового пакета либо предъявить иное требование в случаях, предусмотренных законом. При возврате исходного пакета ROOMS вправе отменить оставшуюся неиспользованную функциональность и связанные с ней ещё не исполненные операции.

7.5. Подарки самому себе и связанным или контролируемым аккаунтам запрещены, если они способны создавать денежное вознаграждение или искажать показатели.

7.6. Бесплатные сервисные Blue не могут создавать денежное вознаграждение ведущему, если правила их источника этого не допускают.

8.1. Возможное денежное вознаграждение ведущего возникает отдельно по договору между ROOMS и ведущим.

8.2. Денежное вознаграждение не является передачей пользователем денег или Blue ведущему и не рассчитывается как публичный курс Blue к рублю.

8.3. Пользователю не обещается конкретная рублёвая сумма, которую ведущий получит от конкретного подарка.

8.4. Статусы, проверка, удержание, идентификация, налоги и вывод вознаграждения ведущего регулируются отдельным договором или отдельными условиями для ведущих.

9.1. Оплаченные Blue в первой версии ROOMS не сгорают по произвольному сроку.

9.2. Для рекламных, бонусных, компенсационных или бесплатно предоставленных Blue могут устанавливаться отдельные срок действия и ограничения, если они ясно показаны до их получения. Такие Blue не образуют денежного требования к ROOMS и не учитываются как денежная часть возврата, если иное прямо не требуется законом.

9.3. Ограничения рекламных Blue не изменяют свойства ранее купленных оплаченных Blue.

10.1. Пользователь платит цену, показанную до подтверждения заказа.

10.2. Изменение цен применяется только к будущим заказам.

10.3. Для уже оплаченного заказа сохраняется версия пакета и его состав на момент покупки; ROOMS не ухудшает его задним числом без законного основания и надлежащей компенсации.

10.4. Никакие дополнительные платные функции не подключаются заранее установленными элементами выбора без явного действия пользователя.

11.1. При подтверждённом двойном списании излишне списанная сумма возвращается либо применяется иное решение, на которое пользователь дал явное согласие.

11.2. Технический дубль не должен молча превращаться в дополнительный пакет или дополнительные Blue.

11.3. Если оплаченная функция недоступна по вине ROOMS, применяются восстановление функции, корректировка, компенсация или возврат в зависимости от характера нарушения и обязательных прав потребителя.

11.4. Все денежные и корректирующие операции связываются с исходным заказом и сохраняют доказательную трассу.

12.1. Цифровой пакет ROOMS рассматривается для потребительского контура как цифровой продукт. Потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не установлен ROOMS или прямо не применяется иной обязательный режим. ROOMS не ограничивает это право договором.

12.2. Blue не возвращаются и не обмениваются на деньги как самостоятельный объект. Любой денежный возврат относится к исходному заказу цифрового пакета. При возврате исходного заказа оставшиеся Blue и неиспользованные права, полученные из этого заказа, аннулируются или блокируются. Бесплатные, рекламные и компенсационные Blue не имеют отдельной денежной стоимости и не увеличивают сумму денежного возврата.

12.3. Использование части Blue не создаёт публичного курса или денежного остатка. Если закон предусматривает полный возврат цены цифрового продукта надлежащего качества в установленный срок, ROOMS выполняет такой возврат без превращения уже использованных Blue в задолженность пользователя. Последствия для связанных внутренних операций учитываются ROOMS за счёт риск-резерва и антифрод-механизмов.

12.4. После истечения обязательного срока отказа от цифрового продукта надлежащего качества ROOMS не предоставляет дополнительный договорный возврат только по причине «передумал» или «не использовал остаток Blue». После этого возврат производится при недостатках цифрового продукта, непредоставлении пакета, ошибочном или двойном списании, несанкционированной операции и в иных случаях, когда возврат обязателен по закону или прямо предусмотрен ROOMS.

12.5. При недостатке цифрового продукта пользователь сохраняет все предусмотренные применимыми правилами права, включая устранение недостатка, замену, уменьшение цены или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законом. Срок исполнения требования определяется конкретным правовым основанием; ROOMS применяет более короткий обязательный срок, если он установлен непосредственно применимыми Едиными правилами или законодательством Российской Федерации.

12.6. Возврат денежных средств не является выкупом Blue. После возврата система связывает корректировку с исходным заказом, аннулирует относящуюся к нему оставшуюся функциональность, сохраняет доказательную трассу и формирует требуемые законом фискальные документы.

12.7. Если пользователь инициирует банковское оспаривание либо возврат при признаках мошенничества, ROOMS вправе проводить антифрод-проверку и применять соразмерные защитные меры к аккаунту и связанным экономическим операциям; это не отменяет права потребителя, которое прямо установлено законом.

12.8. Для обращения используются billing@roomsgo.ru и иные предусмотренные интерфейсом каналы. ROOMS никогда не запрашивает полный номер банковской карты, код безопасности карты или ПИН-код.

13.1. При банковском оспаривании платежа ROOMS вправе временно заморозить только связанный с ним спорный экономический контур в необходимом объёме.

13.2. Проводится проверка платежных и технических доказательств.

13.3. Ограничения аккаунта или ведущего должны быть соразмерны доказанному риску и не применяются автоматически только из-за самого факта обращения в банк.

14.1. Данные банковской карты вводятся на защищённой стороне платёжного провайдера либо иным соответствующим требованиям способом.

14.2. ROOMS не должен хранить полный номер банковской карты, код безопасности карты или ПИН-код.

14.3. Платёжные уведомления проверяются по подписи, сумме, валюте, идентификатору заказа и окончательному статусу операции.

14.4. Повторное уведомление платёжного провайдера не должно создавать второй пакет или второй чек.

14.5. Критичные финансовые действия и административные корректировки журналируются.

15.1. В первом российском запуске не используются платный вход в Комнату и платная подписка на Комнату или ведущего.

15.2. Обычное членство «Остаться в Комнате» и социальные механики возвращения являются бесплатными.

15.3. Добавление платного входа, платных подписок или иных новых денежных моделей требует новой версии условий и отдельной юридической, финансовой и кассовой проверки.

16.1. Каждая редакция имеет отдельную версию, дату публикации и дату вступления в силу.

16.2. Новые цены, составы пакетов и экономические параметры применяются к будущим операциям. ROOMS не вправе в одностороннем порядке ухудшать уже согласованный предмет, цену или иные существенные условия завершённой покупки, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

16.3. Существенные изменения доводятся до пользователя до их применения; при необходимости запрашивается новый акцепт.

Платежи, возвраты и чеки: billing@roomsgo.ru

Поддержка: support@roomsgo.ru

Юридические вопросы: legal@roomsgo.ru

v0.1 — закреплена целевая модель цифрового пакета, Blue, подарков и одного чека при покупке.

v0.2 — проведён юридический red-team: усилены формулировки об исполнении цифрового пакета, правах потребителя при возврате и запрете ухудшать завершённые покупки односторонними изменениями.

v0.3 — усилена защита ROOMS: пакет закреплён как единый цифровой продукт с немедленным предоставлением права использования функциональности, а Blue — как техническая мера уже предоставленного объёма; добровольное неиспользование Blue исключено как самостоятельное договорное основание возврата при сохранении обязательных прав потребителя.

v0.3 — модель возвратов перестроена с учётом прямого действия Единых правил Союзного государства: закреплено 7-дневное право отказа от цифрового продукта надлежащего качества; Blue окончательно отделены от денег, а возврат оформляется исключительно как возврат исходного заказа, а не как конвертация или выкуп Blue.